Clouphin AI 付费服务协议与服务条款

一、服务说明

Clouphin 向用户提供与电商创意相关的生成式人工智能能力，包括但不限于图像生成、视频生成、模板与素材管理等在线功能（具体以产品实际提供为准）。我们有权根据业务发展调整、升级或下线部分功能，并尽可能通过产品内公告或站内通知等方式予以提示。

二、账号与安全

• 您应使用合法、真实的信息注册账号，并对账号下的全部操作负责。请勿转让、出借或以其他方式允许他人使用您的账号。
• 您应采取合理措施保障账号与凭证（含短信验证码、扫码会话等）安全。如发现未经授权的使用或安全风险，请尽快修改凭证并通过产品内反馈渠道联系我们。
• 为满足合规与安全审计要求，我们可能依据适用法律留存必要的日志与安全记录。

三、用户内容与行为规范

您在使用本服务过程中上传、提交或以其他方式提供的素材、文本提示词、生成结果等内容（统称为「用户内容」），由您自行确保具备合法权利或授权。

您同意不会利用本服务从事下列行为，包括但不限于：

• 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权或其他合法权益；
• 生成或传播违法、淫秽、诽谤、仇恨、暴力恐怖或其他不当内容；
• 对本服务或相关系统进行逆向工程、爬虫滥用、恶意攻击或干扰正常运营；
• 绕过计费、配额或访问控制机制；
• 其他违反法律法规或公序良俗的行为。

我们有权依据法律法规、监管要求或合理风控策略，对涉嫌违规的内容采取警示、限制功能、中止服务或终止账号等措施。

四、生成内容与知识产权

在适用法律允许的范围内，您对基于自身合法输入而生成的结果享有相应权利；但若生成结果与他人权利发生冲突，您应自行评估并承担相应责任。本服务的模型、软件、界面设计、商标及相关文档等知识产权归我们或相应权利人所有。

五、积分、计费与订阅

部分功能可能涉及积分消耗或会员套餐。价格、计费规则与权益内容以支付确认页及服务端生成的订单为准；详细规则请查阅《积分规则》。当前个人会员套餐属于单次购买，不会自动续费或自动扣款。每份月度套餐提供连续 30 天会员周期；您主动再次购买后，新增周期顺延至现有有效会员周期结束后开始，不会覆盖或缩短已购买时间。

• 同等级续费：新增 30 天从当前会员周期结束时起顺延；例如首月套餐后购买铂金版月度套餐，总有效时间连续叠加；
• 跨等级购买：升级或降级均在当前周期结束后的下一周期生效，以避免已购买权益在周期中途被替换；支付页会展示相应提示；
• 周期积分：当前立即生效的套餐在支付入账后发放；排队等待生效的续费或跨等级套餐，在对应新周期开始时发放，不提前占用下一周期额度；
• 积分顺延与封存：连续会员期间，未使用的会员积分随会员有效期顺延；会员结束后封存 3 个月，期间重新开通可恢复，封存期满后失效；
• 首次购买特惠：仅限从未支付成功过个人会员订单的账号，不能与优惠券叠加；已支付订单后续退款也不会恢复首次购买资格；资格和成交价均由服务端在下单及支付时校验；
• 优惠券：比例折扣按成交价比例表示，例如 80 表示按原价的 80% 支付，即八折；最终优惠金额以订单快照为准。

• 尚未生效的未来会员周期：在周期开始前可申请自动全额退款；退款成功后，该周期从会员时间线中移除，后续已购周期自动前移衔接；
• 已经生效的会员周期：仅在生效后 7 个自然日内、该订单发放的来源积分完全未使用且生效后未使用付费创作服务，能够完整冻结和回收权益时，支持自动全额退款；超过时限、来源积分已有消耗或会员生效后已经使用付费创作服务时转人工核查，并以法律强制性规定为准；
• 退款处理中：系统会暂时冻结该订单来源积分和对应会员权益。若渠道退款失败或关闭，冻结期间将补回会员有效时间并恢复后续时间线；若渠道退款成功，系统才会回收权益并将订单标记为已退款；
• 积分包等即时到账数字权益：仅在支付后 7 个自然日内、且该订单来源积分完全未使用并可被完整回收时支持自动全额退款；超过时限、积分已有消耗或数字化服务已经实际使用时转人工核查，但法律另有强制规定或系统明显错误扣费的除外。

渠道处理中、状态异常或权益回收失败时，系统会保留可追溯记录并自动查询或重试，不会仅凭退款请求提交成功即认定退款完成。您可通过产品内渠道申请人工核查。

六、免责声明与责任限制

生成式人工智能输出具有不确定性，本服务不对生成结果的准确性、完整性、适用性或第三方可用性作出明示或默示保证。在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本服务而产生的间接、附带、特殊或后果性损害不承担责任；我们对您的赔偿责任（如有）以您在争议发生前十二个月内为引起索赔的具体服务实际支付金额为上限（如适用）。

七、服务的变更、中止与终止

我们可能因维护、升级、合规或商业安排等原因暂停或终止部分或全部服务。当合理可行时，我们将尽量提前通知。您亦可随时停止使用并注销账号（如产品提供相应入口）。

八、适用法律与争议解决

本条款的订立、效力与解释适用中华人民共和国大陆地区法律（为本条款之目的，不包括冲突法规则）。如因本条款产生争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、条款更新

我们可能不时修订本条款。更新后的条款将于页面标注的生效日期起生效；若变更事项对您权益有重大影响，我们将通过合理方式予以提示。您继续使用本服务即视为接受修订后的条款。

十、联系我们

如您对本条款有疑问，可通过产品内「设置」或「帮助与反馈」入口与我们联系。您亦可查阅我们的《隐私政策》，了解个人信息处理规则。